Politique de Confidentialité

1. Introduction

ConsultPoint Online (ci-après "nous", "notre" ou "ConsultPoint"), enregistrée en Suisse sous le numéro 76059043, avec siège social au Chemin de Bersier 6, 2797 Laufon, Switzerland, s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles.

Cette Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web consultpoint.online et nos services d'éducation financière pour retraités.

En utilisant notre site web et nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'acceptez pas cette politique, veuillez ne pas utiliser nos services.

2. Responsable du Traitement des Données

Nom: ConsultPoint Online
Adresse: Chemin de Bersier 6, 2797 Laufon, Switzerland
Numéro d'enregistrement: 76059043
Téléphone: +255 680 339 089
Email: Disponible via notre formulaire de contact

3. Données Personnelles Collectées

3.1 Informations que Vous Nous Fournissez

Nous collectons les informations que vous nous fournissez volontairement lorsque vous:

• Demandez une consultation: Nom complet, adresse email, numéro de téléphone, âge, situation financière générale, objectifs de consultation
• Utilisez notre formulaire de contact: Nom, email, téléphone, sujet et message
• Vous abonnez à notre newsletter: Adresse email
• Participez à nos services: Informations financières pertinentes pour les consultations (revenus, patrimoine, dettes, objectifs financiers)

3.2 Informations Collectées Automatiquement

Lorsque vous visitez notre site web, nous collectons automatiquement certaines informations techniques:

• Données de navigation: Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée de visite, pages de référence
• Cookies et technologies similaires: Identifiants de session, préférences de cookies, données analytiques
• Données de dispositif: Type d'appareil, résolution d'écran, langue du navigateur

3.3 Informations Provenant de Tiers

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de:

• Services analytiques (Google Analytics, Facebook Pixel)
• Plateformes de réseaux sociaux si vous interagissez avec notre contenu
• Partenaires de référencement avec votre consentement préalable

4. Base Légale et Finalités du Traitement

4.1 Bases Légales du Traitement (RGPD et LPD Suisse)

Nous traitons vos données personnelles sur la base de:

• Consentement: Pour l'envoi de newsletters, l'utilisation de cookies non essentiels, le marketing
• Exécution d'un contrat: Pour fournir nos services de consultation et d'éducation financière
• Obligation légale: Pour respecter nos obligations comptables, fiscales et réglementaires
• Intérêt légitime: Pour améliorer nos services, prévenir la fraude, assurer la sécurité de notre site

4.2 Finalités du Traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour:

• Fourniture de services: Organiser et conduire des consultations financières, répondre à vos demandes, personnaliser nos conseils
• Communication: Vous envoyer des confirmations, notifications de rendez-vous, réponses à vos questions
• Marketing: Avec votre consentement, vous envoyer notre newsletter, informations sur nos services, contenus éducatifs
• Amélioration des services: Analyser l'utilisation du site, comprendre les besoins de nos clients, développer de nouveaux contenus
• Conformité légale: Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Sécurité: Détecter et prévenir les fraudes, abus ou activités illégales

5. Cookies et Technologies de Suivi

5.1 Types de Cookies Utilisés

Cookies Strictement Nécessaires: Essentiels au fonctionnement du site (session, sécurité, préférences de cookies). Ces cookies ne nécessitent pas de consentement.

Cookies Analytiques: Google Analytics pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site (pages vues, durée, parcours). Ces cookies nécessitent votre consentement.

Cookies Marketing: Facebook Pixel pour mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires. Ces cookies nécessitent votre consentement.

5.2 Gestion de Vos Préférences

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via:

• La bannière de consentement qui apparaît lors de votre première visite
• Les paramètres de votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies
• Les outils de désactivation de Google Analytics et Facebook

Notez que le refus de certains cookies peut affecter la fonctionnalité de notre site.

5.3 Durée de Conservation des Cookies

• Cookies de session: Supprimés à la fermeture du navigateur
• Cookies persistants: Conservés jusqu'à 24 mois maximum

6. Partage et Divulgation de Vos Données

6.1 Nous Ne Vendons Jamais Vos Données

ConsultPoint Online ne vend, ne loue et ne commercialise jamais vos données personnelles à des tiers.

6.2 Partage Nécessaire avec des Tiers

Nous pouvons partager vos données uniquement avec:

• Prestataires de services: Hébergement web (serveurs sécurisés), services de messagerie électronique, outils de visioconférence pour consultations. Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données.
• Services analytiques: Google Analytics, Facebook Pixel - uniquement les données anonymisées ou pseudonymisées
• Conseillers professionnels: Avocats, comptables, auditeurs dans le cadre de nos obligations légales
• Autorités légales: Si requis par la loi, décision de justice, ou pour protéger nos droits légaux

6.3 Transferts Internationaux

Vos données sont principalement stockées en Suisse et dans l'Union Européenne. Certains de nos prestataires (Google, Facebook) peuvent traiter des données hors de Suisse/EEE. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, Privacy Shield, décisions d'adéquation).

7. Sécurité de Vos Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles:

• Chiffrement: Utilisation du protocole HTTPS/SSL pour toutes les transmissions de données
• Contrôle d'accès: Accès aux données personnelles limité aux employés autorisés uniquement
• Sécurisation des serveurs: Pare-feu, systèmes de détection d'intrusion, mises à jour de sécurité régulières
• Pseudonymisation et minimisation: Nous collectons uniquement les données nécessaires et les pseudonymisons quand possible
• Sauvegardes régulières: Copies de sécurité chiffrées pour prévenir la perte de données
• Formation du personnel: Sensibilisation régulière à la protection des données

Bien que nous mettions tout en œuvre pour protéger vos données, aucune transmission sur Internet n'est totalement sécurisée. Nous vous encourageons à protéger vos propres informations d'identification.

8. Durée de Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire:

• Données de consultation: 10 ans à compter de la dernière interaction (conformité avec les obligations comptables suisses)
• Correspondance email: 3 ans après la dernière communication
• Données de newsletter: Jusqu'à votre désinscription, puis suppression immédiate
• Données analytiques: Anonymisées après 26 mois maximum
• Cookies: Selon les durées spécifiées dans la section cookies (maximum 24 mois)

À l'expiration de ces périodes, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées irréversiblement.

9. Vos Droits

Conformément au RGPD et à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD), vous disposez des droits suivants:

9.1 Droit d'Accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet.

9.2 Droit de Rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

9.3 Droit à l'Effacement ("Droit à l'Oubli")

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances (retrait du consentement, données non nécessaires, opposition au traitement).

9.4 Droit à la Limitation du Traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations.

9.5 Droit à la Portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, et les transmettre à un autre responsable.

9.6 Droit d'Opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière, notamment pour le marketing direct.

9.7 Droit de Retirer Votre Consentement

Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment (newsletter, cookies marketing).

9.8 Exercice de Vos Droits

Pour exercer ces droits, contactez-nous via:

• Notre formulaire de contact sur contact.html
• Par téléphone au +255 680 339 089
• Par courrier à: ConsultPoint Online, Chemin de Bersier 6, 2797 Laufon, Switzerland

Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours. Une preuve d'identité peut être requise pour des raisons de sécurité.

9.9 Droit de Déposer une Plainte

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de:

Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT)
Feldeggweg 1
3003 Berne, Switzerland
Website: www.edoeb.admin.ch

10. Mineurs

Nos services s'adressent aux personnes retraitées ou proches de la retraite. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de personnes de moins de 18 ans.

Si nous découvrons qu'un mineur nous a fourni des données personnelles, nous les supprimerons immédiatement. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données, veuillez nous contacter.

11. Liens vers des Sites Tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites tiers (partenaires, réseaux sociaux, ressources externes). Cette Politique de Confidentialité ne s'applique qu'à notre site web.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des sites tiers. Nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité avant de leur fournir des informations personnelles.

12. Modifications de Cette Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment pour refléter:

• Les évolutions de nos pratiques et services
• Les changements législatifs ou réglementaires
• Les nouvelles technologies ou menaces de sécurité

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par:

• Un avis visible sur notre page d'accueil
• Un email si vous êtes abonné à notre newsletter
• Une mise à jour de la date "Dernière mise à jour" en haut de cette page

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques.

13. Contact et Questions

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques de traitement des données, veuillez nous contacter:

ConsultPoint Online
Chemin de Bersier 6
2797 Laufon, Switzerland
Téléphone: +255 680 339 089
Formulaire de contact: consultpoint.online/contact.html

Nous nous engageons à répondre à toutes vos préoccupations en matière de confidentialité de manière rapide et transparente.